Handelsbetingelser

Betaling

Citatglad modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron og Mastercard.

Din ordre afsendes når betalingen er registreret.
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.
Citatglad anvender en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Vi sender med DAO i hele landet. Du modtager tracking nr på både sms og mail.
Når pakken overgår til DAO overgår forsikringssituationen også hertil.
Det betyder at hvis din pakke ikke dukker op skal du kontakte DAO med det track and trace nummer du har fået.
Vi er SELVFØLGELIG behjælpelige hvis der skulle opstå problemer, og hjælper gerne med at tage sagen.
Varen sendes normalt i løbet af 2-4 hverdage. Bestiller du en lagervare inden kl 15 på alle hverdage indleverer vi pakken til forsendelse samme dag.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til os på gladbymikkelsen@yahoo.dk I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Citatglad’s Politik:
Vi ombytter kun til anden størrelse og farve.
Da alle vores produkter er special fremstillet til hver enkelte køber giver vi ikke pengene retur.
Leveringstid 2-5 dage i hele Danmark

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Citatglad
Solvangsvej 44
9700 Brønderslev

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, og meget ge.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Persondatapolitik

Når du placerer en ordre hos os vil du blive bedt om at udfylde et skema med adresse, telefon nr. og mail.

Dette gør vi for, at kunne levere den bedste service og sende dig tracking nr både på mail og på sms.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice på gladbymikkelsen@yahoo.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Du kan klage igennem EU’s klageordining “ODR”: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Virksomhedsoplysninger:

Citatglad

CVR: 36990597

Adresse:

Solvangsvej 44
9700 Brønderslev

tlf. 30605561

gladbymikkelsen@yahoo.dk

Indehaver / Thomas Glad